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怎么向台湾旅游局投诉_厦门旅游局投诉电话_北京旅游局投诉电话

2020-06-23 11:29:12 作者: 台湾旅游自助网 围观 : 83 次
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近日,记者从省旅游发展委员会获悉:自去年4月15日 《云南省旅游市场秩序整治工作措施》施行至今年2月,云南旅游有效投诉同比下降76.8%。

说起咱们云南的美景,怎么也说不完,就像歌里唱的一样,天美、地美、山美、水美、云美、人更美,在这里你不仅可以欣赏美景,还能品尝美食。

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9月29日,云南省旅游市场秩序整治暨国庆·中秋假日旅游工作新闻发布会举行,云南将始终保持旅游市场秩序整治的高压态势,持续加大旅游执法检查力度,严厉打击和查处旅游违法违规行为。

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根据云南省假日办下发的通知,云南省旅游行政主管部门将执行24小时值班制度、维护市场秩序、提高服务质量、拓展产品供给、发布旅游信息提示等。

云南省工商局、国税局、物价局等单位组成8个工作组深入16个州市,对各地假日旅游工作筹备情况进行检查指导。

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从检查情况来看,各级各部门认真贯彻落实假日旅游有关工作要求,进一步细化工作方案、明确工作任务、落实工作责任,对当地节假日旅游工作进行了全面部署安排等工作;各旅游企业加强市场营销、丰富旅游产品、倡导文明旅游,为假日旅游做了充分准备。

●深入落实“22条整治措施”,持续加大旅游市场秩序整治力度,坚决打击旅游市场违法违规行为,确保假日旅游市场规范有序;

●落实旅游安全生产监管责任,全面开展旅游安全生产隐患排查,并及时督促整改到位;

●严格执行重大事项报告制度和24小时值班制度,认真做好投诉处理和应急处置,确保假日期间出现的各种问题能及时有效地得到解决。

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为了做好假日旅游服务工作,维护游客合法权益,确保假日期间出现的各种问题能及时有效地得到解决,全省各级各部门已做好充分准备,节日期间将24小时值班全力服务好游客。

10月1日起,我省将正式实施《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》、《云南省导游人员服务质量综合评价办法》2个管理办法,以及《云南省旅游行业协会改革方案》、《云南省旅游景区协会改革方案》、《云南省旅游饭店行业协会改革方案》、《云南省旅行社办会改革方案》、《云南省导游协会组建方案》5个旅游协会改革和组建方案。

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其中,《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》明确,旅行社经营行为评价实行违法违规不当行为记分制,记分信息向社会公布。记分分值将根据旅行社违法违规不当行为情节轻重,按10分、6分、4分、2分、1分等5个档次。

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因旅行社主要责任造成特大或重大安全事故的,因旅行社违法违规等不当行为引发一级负面舆情的,被暂停或者取消出国(境)旅游业务经营资格的,被责令停业整顿3个月的,被处以30万元以上(含30万元)罚款的,发生这些情形之一的,每次将记10分。

对于旅行社连续12个月内累计记分达10分的,旅游行政管理部门将其纳入为期90天的重点监管名单,并向社会公布。监管期满后,所记分值累计仍达10分的,延长重点监管期限,直至所记分值累计低于10分。并对吊销旅行社经营许可证的企业实际控制人实行行业禁入。

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十三陵碓臼峪自然...

您好。我是一位来自大陆的普通游客。我参加了2012年11月26日-12月3日的台湾环岛8日游,导游是来自台湾东森旅行社的黄淑美,这个导游在我们8天的行程当中完全玷污了我们对台湾的良好感受,实在是不折不扣的“一颗老鼠屎,搅坏一锅汤”。这位来自东森旅游的黄导游,不但随意更改我们的行程,还严重压缩景点的游览时间(一般的旅游景点,我们被允许的停留时间只有30分钟到1小时左右,但是在购物点我们最短的停留时间都是2个小时),而且在景点不提供讲解,没有随身配备扩音器,在大巴车上说过的80%的话都与购物有关,热衷于介绍台湾的鹿茸、鹿胎、茶叶、钻石、珊瑚.......等等东西,缺失的是忘了介绍台湾的历史、人文、风土人情、经济等情况,而这些情况恰恰是我们来自大陆的旅游者们最想知道的。

最过分的是,来自东森旅行社的黄淑美导游没有按照观光局的规定,一天之内带着全团进入超过两个的购物点,尤其在12月3日最后一天行程当中,没有任何景点安排,取而代之的是多达四处的购物,其中包括:珊瑚店、钟表店、土特产店以及免税店。到底是来旅游还是来购物??如果回答是边旅游边购物还说得过去,但如果是专程来购物的话,这让我们这些大陆客情何以堪啊????!!!!!

来旅游遇到喜欢的东西当然会买回去,但要是没遇到呢?或者是完全不喜欢呢?还有必要一定要买吗?在阿里山的一间茶店,因为整个旅行团没有一个人买茶,黄淑美还当着部分游客破口大骂:“吃饱喝足就拍拍屁股走人,一点素质都没有”。 又比如,黄淑美很多次在大巴车上说,来台湾买东西是为了支持马英九,是为了支持国民党,她自己完全没有好处。来一次台湾一点东西都不买,回去怎么见人?她还说:“出国观光、要把钱花光、才能为国争光。”把旅游购物上升到了一个人是否爱国的的具体表现,。。。。。。我们听了直接无语。我不明白,这就是台湾的特色嘛?还是台湾的导游就是这样的素质和水平?

在这里,我想表达的是,台湾秀美的风景,热情贴心的服务(黄导除外),极具特点的民俗,众多可口的美食绝对是大陆游客向往的,但是因为重购物环节,而忽略了旅行团的本质。台湾的旅游还可以撑多久?我觉得这次台湾之行,让我最恶心的就是这位黄淑美导游,完全不具备一名合格导游的素质,完全影响到这次台湾之行的感觉,我要投诉她!!!

我于12月3日在桃园机场的观光局服务中心已经将我的投诉写成书面文件上交观光局的工作人员。但至今没有收到任何回复,这件事情观光局到底会怎么处理,我拭目以待。

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