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中国台湾旅游业的发展前景_我国旅游市场发展前景

2020-06-23 11:27:52 作者: 台湾旅游自助网 围观 : 42 次
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旅游业发展前景800字图片

另一方面也是有些好消息,旅游新创KKday于2018/2月获得日本最大旅游集团HIS领投的B轮融资后,下半年又完成由日本LINE Ventures与阿里巴巴台湾创业者基金共同领投的B+轮融资。11月时MyTaiwanTour(飞亚旅行社)宣布获得三普旅游集团150万美元的策略型投资,而AsiaYo也于12/5宣布再获资金挹注,完成约700万美元的B轮融资。

在2017年观光局统计团体行与自由行的比例已经来到了35%:65%,廉价航空除了让选择自由行的人再提升外,购买决策的速度也变得更快,而消费混搭的模式也开始出现,例如订廉价航空的人可能也会吃米其林餐厅及住五星级饭店。根据Google Research的调查,57%的消费者认为旅游品牌应该根据个人喜好或过去的行为来递送资讯给他们。同样的研究也证实,如果旅游品牌可以帮消费者客制化旅游体验,有36%可能会为他们的服务支付更多费用。另外旅游新闻网站Skift研究发现,35%的旅行者会在目的地旅游时使用手机预订旅行或活动,而市场调查公司Phocuswright发现有38%的预订是在旅行前一天或两天进行的。

Skift Research的2018年美国富裕旅行者调查显示,67%的富裕旅行者宁愿花钱购买当地体验活动,而不是去住更好的酒店,而千禧世代的族群更加想沉浸在旅游当地文化中,他们想做当地人做的事情,吃当地人吃的东西,并追求一生一次的独特体验,还有目的地的步行游览也是主要体验之一,可以与其他旅行者交流并从目的地专家了解在地所有问题,另外美国千禧旅行报告指出将有25%的千禧世代在未来12到24个月内独自旅行。

旅游与活动软体商Trekksoft指出,手机预订的比例在2017年至2018年之间增加从51.5%增加到56.7%,在2018年桌机预订收入从73.2%降至65.8%,在台湾虽然在查询旅游资讯或比价时并利用碎片化的时间使用手机,而要做最后决策时会转往桌机,不过这个情况也会因手机介面的优化而提高手机预订比例。聊天机器人Chatbot的应用在这一两年也是很夯,但要做到可以帮助客户解决问题的就必须要有大量的资料及深度机器学习,AI人工智慧也是,虽然目前在旅游产业的应用还不多,但未来针对旅游规划及精准推荐等等的部份,AI一定是关键的技术,另外区块链技术将在未来五到十年内首先主导B2B,同时逐渐面向并进一步影响消费者,并有可能改变网际网路的发展。

目前光在台湾的旅行社就有3000多家,而其他相关旅游产业也相对竞争,所以建立独特的品牌知名度是非常重要的,针对本身的优势及商品来产出相关的内容,并透过经营社群自媒体与包装议题让大众新闻媒体扩散出去,再结合与相关分众媒体合作行销,找到精准的消费族群。根据资策会调查显示,平均每位台湾民众拥有四个社群媒体帐号,深受Facebook、Instagram等社群平台及即时通讯软体的影响,而Skyscanner的「2018亚太地区旅游趋势报告」调查也发现「口碑分享」及「社群媒体」已逐渐成为亚太旅客的旅游驱动力,其中意见领袖KOL(Key Opinion Leader)更是会影响到消费者的决策参考。另外政府也积极推动「设计翻转、地方创生」计画,透过地域、产业与优秀人才的多元结合,以设计手法加值运用,并可带动产业发展及地方文化提升,这部份可让旅游新创更能专注的发展,而旅游业者将可与在地新创商家合作,共同推展台湾观光产业。

2017-2018年,台湾地区观光管理部门推进开拓多元市场、推动岛内居民旅游、指导产业转型、发展智慧观光及推广体验观光5大发展策略,着力推行观光“新南向”等政策,但成效有限,台湾旅游业缓慢发展。2017年民众岛内游人次五年来首度下滑,民众出岛游市场呈现量增质跌的态势。未来一年多,两岸关系趋冷将持续影响入岛游第一大客源市场的发展。另外,年金改革等政策的实施极可能冲击民众岛内旅游市场的重要客源群体。台湾旅游业发展将面临内外双重压力。

2017年台湾进岛旅游总人次数为1073.96万,较2016年的1069.03万人次,仅增长0.46%,增速明显放缓。2017年台湾入岛旅游的主要客源市场分别为中国大陆、日本、中国港澳地区、韩国、美国、马兰西亚、新加坡等,主要客源市场与2016年的分布基本一致。中国大陆仍为台湾进岛旅游的第一大客源市场,但受两岸关系持续趋冷的影响,2017年大陆赴台旅游人次跌破300万大关,回落至273.25万人次左右,跌幅高达22.19%,成为进岛旅游客源市场中跌幅最大的市场群体。作为台湾进岛旅游的第二大客源市场,日本在2017年的进岛旅游方面整体表现欠佳,2017年进岛旅游约为189.89万人次,较2016年仅增长0.17%,成为增幅最小的主要进岛客源市场。2017年韩国进岛旅游人次的增长率由2016年34.35%跌至2017年的19.26%,但仍为主要客源市场中增幅最大的市场,旅游人次居主要客源市场第四位。中国港澳地区、美国等旅游客源市场在2017年的增长率开始放缓,马来西亚和新加坡的进岛旅游人次有所增长(见表1)。

2020年旅游业发展形势图片

2017年台湾进岛旅游市场整体发展缓慢,部分客源市场波动较大,进岛旅游市场有以下主要特征。

1.受两岸关系趋冷影响,大陆赴台游总人次递减

自2016年以来,两岸关系持续趋冷,大陆居民赴台旅游人次出现两连跌,2017年大陆赴台旅游人次跌幅高达22.19%,赴台游总人次跌破300万大关,跌至2013年的水平。从台湾进岛旅游总量的位次上看,2016年以前大陆赴台旅游人次连年暴增,整体基数较大,虽连续两年出现负增长,但大陆仍为目前进岛旅游中最大的旅游客源市场。

2.东南亚游客总量小幅攀升,主要客源市场增长率下降

较之2016年台湾进岛旅游主要客源市场的发展态势,2017年进岛游主要客源市场呈现倒退或者缓慢增长的态势,除大陆赴台旅游人次继续下跌外,日本客源市场发展基本处于停滞的状态,中国港澳地区、美国等进岛旅游总人次的增长率分别由2016年的6.69%、9.27%下降至4.78%和7.15%。2016年台湾推出了观光“新南向”政策,对东南亚等地区实施优惠政策、加大观光营销力度,在一定程度上促进了东南亚地区进岛游客增长。2017年东南亚等地区进岛游客增至213.71万人次,首次突破200万人次大关,主要客源市场中,马来西亚和新加坡的进岛旅游人次的增长率有所提升,分别由2016年的9.95%和3.62%增长至11.30%和4.50%。2017年中国大陆、日本、港澳地区、韩国、美国等主要客源市场在进岛旅游方面增幅均不显著,使得台湾进岛旅游总人次增幅有限。

3.进岛旅游总人次微增,游客多项消费呈负增长

2017年进岛旅游总人次较2016年增长了0.46%,2018年1-6月进岛旅游为585.76万人次,与2017年同期相比,增长2.59%。其中进岛观光游客累计531.96万人次,与2017年同期相比,增加19.57万人次,增长3.82%。2017年进岛旅游总收入、进岛游客平均每人消费、平均每人每日消费等均出现负增长,分别下跌7.92%、8.31%和6.91%。进岛游客的平均每人每日消费额由2015年的207.87美元,跌至2017年的179.45美元,其中进岛观光旅客的平均每人每日消费较之2016下降了12美元。除各类消费指标表现欠佳外,进岛游客的平均停留夜数也略有下降,较2016年下降了0.1夜,这反映出台湾进岛旅游市场的萧条。对比旅游总体收入发现,台湾旅游业并未能从增长的进岛旅游人次中获得相应的良好经济收益。2017年台湾地区观光外汇总收入为123.15亿美元,较2016年减少7.92%。

4.游客在台游满意度较高,四成游客具有重游意向

2017年进岛游客在台旅游的整体满意度为98%,与2016年持平,其中对台湾民众态度友善、社会治安良好、住宿设施安全及来台交通(航点、航班、机位)便利的满意度最高。调研显示,进岛旅游的重游比率由2016年的37%提升至2017年的41%,98%的游客具有重游意愿,其中以观光目的再度进岛旅游的游客约占80%.进岛游客旅游结束后的感知较好,约99%的游客会推荐亲友来台旅游。与亚洲地区其他旅游目的地相比,进岛游客认为民众友善、美食或特色小吃与风光景色是台湾最具竞争优势的项目,景点、美味菜肴、人情味浓厚及逛夜市给进岛游客留下的印象最为深刻。

1.民众岛内游总量五年来首度下滑

自2016年起,台湾推出了一系列旅游推广活动刺激居民岛内旅游消费,但因受大暴雨、“尼莎”、“海棠”等恶劣天气及受岛内经济不景气等因素影响,2017年台湾居民岛内旅游人次五年来首度下滑,从2016年的1.9亿人次减少到1.83亿人次,减少了3.64%。平均每人旅游次数由2016年的9.04次下降至2017年的8.70次,居民岛内旅游比率为91.0%,较2016年的93.2%下降了2.2个百分点。但旅游满意度、旅游消费等方面均有较好的增长,其中旅游满意度为97.5%,每人每次旅游平均费用为2192元新台币,较2016年增长5.08%,居民岛内旅游总费用为4021亿新台币,较2016年略增1.26%。

2.出游时间仍以周末为主,一日游比重较高

台湾居民岛内旅游多集中于周末,此时间段出游的比例为58.3%,较2016年增加1.4个百分点;约有80.7%的旅游者出游目的主要为观光、休闲和度假,与2016年的出游目的大体一致。因受出游时间的限制,岛内居民出游多为1日游,约占69.5%;出游目的地主要为居住地区内,交通便利为主要考虑的出游因素;出游平均停留天数为1.49天,较2016年增加了0.05天。

3.出游对住宿消费带动有限,个人游比率较高

因台湾居民岛内出游多为1日游,且活动范围较小,导致了长久以来居民出游对住宿业消费的实际带动力不强。调查显示,2017年约有69.5%的岛内出游为当日往返,未在外住宿,外出住宿的仅为13.1%。在旅游方式上,个人旅游的游客约为87.1%,较2016年下降了0.8个百分点。选择团队旅游的游客主要是出于行程具有吸引力、节省自行规划行程的时间、不必自己开车及价格具吸引力等原因。

4.出游信息获取多元化,网络订购旅游产品比例低

台湾居民出游信息的获取途径较为多样,其中从亲友、同事或同学获取信息的比率最高,约为49.8%,其次通过计算机网络的比例为36.2%,借助手机上网获取出游信息的比例为31.8%,与2016年相比,通过手机获取出游信息的比例增加了5.3个百分点。另外,岛内居民在进行旅游产品购买时,借助网络订购的比例却极低,2017年约有90.9%的岛内出游未采用网络订购,按照订购产品类型划分,仅有6.6%的居民出游时使用网络订购旅馆民宿,1.1%的居民使用网络订购火车票,而在机票预定、旅游套餐、租车等方面的网络预定比例均在0.2%以下。

1.出岛游市场呈现量增质跌的态势

2017年,新台币汇率的升值和国际廉价航空的快速成长,刺激了居民出岛旅游市场的发展。台湾居民出岛总人次由2016年的1458.89万人次增至2017年的1565.48万人次,增幅达7.31%。受出岛旅游总人次增长的影响,出岛旅游的总消费支出(含国际机票)为7489亿新台币,较上年增加3.78%。2017年台湾居民出岛旅游每人每日平均消费支出为47841元新台币,较上年下降了3.28%,而平均停留夜数则由2016年的8.05夜降至7.97夜。总体而言,台湾居民出岛旅游呈现总量增加,但平均指标下降,出岛旅游者单体消费能力较之2016年下降较为明显。2018年1-7月民众出岛游总人次为996.79万,同比增长7.99%。

2.出岛游以观光为主,目的地集中于亚太地区

台湾居民出岛游以观光旅游为主,其次为商务及探访亲友,比例分别为72.3%、15.5%和10.2%。出岛旅游原因则分别为亲友邀请(约占34.8%)、好奇和体验异国风情(21.3%)以及缓解压力(11.8%)等。出岛旅游目的地中约有89%的集中于亚太地区,其中前往日本旅游的比例是36.2%,较2016年增加1.3个百分点,前往中国大陆和中国港澳地区旅游的比例为32.1%,较2016年下降了0.4个百分点。

3.出岛游的客源以北部为主,个人出游的比例较高

受经济收入水平、交通便利等诸多因素的影响,台湾居民出岛旅游的客源市场以北部地区居民最多(占54.0%),中部地区(占20.8%)和南部地区(占21.2%)次之,东部和离岛地区最少。在出游方式上,个人旅游约占69.4%,团队旅游约占30.6%,出岛旅游选择团队多基于亲友推荐、价格合理公道、过去曾参加旅行社行程等原因。

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